Support

Om er voor te zorgen dat onze gebruikers het meeste uit onze oplossingen halen heeft Adifo een nieuw klantenportaal gelanceerd. Op dit portaal vindt u alles terug over functionaliteit en technische vragen voor BESTMIX, Dynamics AX, MILAS AX, ... 

To access our customer service portal please click on the button below.

Adifo Customer Portal
 

Wat biedt het nieuwe klanten portaal?

Het portaal is, eerst en vooral, een manier om contact te leggen met onze helpdesk en onze consultants. U hebt een vraag over onze software, zoekt technische uitleg, wilt een storing melden of hebt een dienst nodig? Het kan allemaal via een heel gebruiksvriendelijke website die u door elke stap van het proces leidt.U kunt zelfs vragen stellen aan onze verkopers of administratieve diensten. Ons projectteam volgt het systeem continu op zodat we uw vragen snel kunnen beantwoorden. We hebben analytische tools ingebouwd om tijdig te kunnen communiceren, ofwel volgens onze gebruikelijke algemene voorwaarden, ofwel in overeenstemming met uw specifieke SLA. We hebben ook een kennisdatabase voorzien. Technische en functionele documentatie, best practices, tips en advies en zelfs ontwikkelingsvoorbeelden om uw BESTMIX®-oplossingen uit te breiden, u vindt alles in een vlot te navigeren deel van de website. U kunt ook informatie opzoeken met behulp van de zoekmotor.

Community forums

We zijn een groot voorstander van samenwerken en stimulerende partnerschappen en zullen dan ook community forums creëren rond specifieke onderwerpen (bv. CLP, labelling, formuleringen, logistieke uitmuntendheid …). Via deze community forums kunnen klanten contact leggen met de consultants en ontwikkelaars van Adifo. We zullen klanten, supply chain en technologiepartners ook aanmoedigen om informatie uit te wisselen. Dit zijn openbare forums, maar we bieden ook private forums aan om uw bedrijfsspecifieke behoeften te bespreken.

Meer informatie over ons nieuwe klantenportaal kan u vinden in onderstaande infographic.