Support

Damit unsere Kunden das Optimum aus unseren Lösungen holen können, hat Adifo ein neues Kundenserviceportal gestartet. Dieses Portal sollten Sie besuchen, wenn Sie mehr über Funktionalität oder technische Implementierung von BESTMIX, Dynamics AX, MILAS AX usw. wissen wollen.

Möchten Sie jetzt unser Kundenserviceportal besuchen, dann klicken Sie bitte auf nachstehende Schaltfläche.

Adifo-Kundenportal
 

Was bietet das neue Kundenportal?

Zuallererst dient das Portal als Möglichkeit, um mit unserem Helpdesk und unserer Beraterorganisation zu kommunizieren. Ob Sie eine Frage zu unserer Software haben, technische Erläuterungen benötigen, einen Fehler melden oder eine Serviceanfrage starten wollen – alles lässt sich auf einer sehr benutzerfreundlichen Webseite erledigen, die Sie bei jedem Schritt des Vorgangs leitet. Sie können sogar dem Vertrieb oder der Verwaltung Fragen stellen. Das System wird laufend von unserem Projektteam kontrolliert, das sicherstellt, dass wir Ihre Fragen verfolgen und schnell Antworten liefern können. Wir haben Analysetools eingebaut, die sicherstellen, dass wir entsprechend unseren standardmäßigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder gemäß Ihrem speziellen SLA zeitnah reagieren.

Wir führen auch eine Wissensdatenbank ein. Unterlagen zu Technik und Funktion, beste Praktiken, Tipps und Tricks oder sogar Entwicklungsbeispiele dazu, wie Sie Ihre BESTMIX-Lösungen erweitern können, finden Sie in einem Bereich der Webseite, in dem Sie sich leicht zurechtfinden. Sie können auch die Suchmaschine verwenden, um die Information zu finden, die Sie benötigen.

Community-Foren

Wir glauben fest an die Zusammenarbeit mit Partnern und das Anregen von Partnerschaften. Zu bestimmten Themen werden wir auch Community-Foren einrichten (z. B. CLP, Etikettierung, Formulierung, logistische Exzellenz usw.). Diese Community-Foren gestatten dem Kunden nicht nur, direkt mit Adifo-Beratern und -Entwicklern Kontakt aufzunehmen, sondern wir stimulieren den Informationsaustausch zwischen Kunden, Lieferkette und Technologiepartnern auf intensive Weise. Communities werden öffentlich sein, wir bieten jedoch auch private Communities, um Ihre unternehmensspezifischen Wünsche zu besprechen.

Mehr Informationen zu unserem neuen Kundenportal finden Sie in unserer Infografik.